Artículo primero. Modificación de la Ley 24/2013, de 26 de diciembre, del Sector Eléctrico.
El artículo 46.1.n) de la Ley 24/2013, de 26 de diciembre, del Sector Eléctrico, queda redactado tal y como sigue:
'n) Informar a sus clientes sobre sus derechos respecto de las vías de solución de conflictos de que disponen en caso de litigio. A estos efectos las empresas comercializadoras deberán ofrecer a sus consumidores, la posibilidad de
solucionar sus conflictos a través de una entidad de resolución alternativa de litigios en materia de consumo, regulada en la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE del
Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, incluyendo en sus sitios web, contratos y facturas el nombre y los datos de contacto de al menos una entidad, cuya
resolución será vinculante para la empresa comercializadora y el consumidor.
En todo caso, la empresa comercializadora deberá garantizar que la resolución de controversias a través de la entidad de resolución alternativa de litigios elegida no suponga ningún coste para las personas consumidoras de conformidad con
cuanto establece la Ley 7/2017, así como que el procedimiento permita la presentación y tramitación del proceso en cualquiera de las lenguas oficiales en el Estado español, con independencia de que se realice por medios telemáticos o presenciales.'
Artigo primeiro. Modificación da Lei 24/2013, do 26 de decembro, do Sector Eléctrico.
O artigo 46.1.n) da Lei 24/2013, do 26 de decembro, do Sector Eléctrico, queda redactado da seguinte maneira:
'n) Informar os seus clientes sobre os seus dereitos a respecto das vías de solución de conflitos de que dispoñen en caso de litixio. Para estes efectos as empresas comercializadoras deberán ofrecer aos seus consumidores, a posibilidade de
solucionar os seus conflitos a través dunha entidade de resolución alternativa de litixios en materia de consumo regulada na Lei 7/2017, do 2 de novembro, pola que se incorpora ao ordenamento xurídico español a Directiva 2013/11/UE, do Parlamento
Europeo e do Consello, do 21 de maio de 2013, relativa á resolución alternativa de litixios en materia de consumo, incluíndo nas súas páxinas web, contratos e facturas o nome e os datos de contacto de, no mínimo unha entidade, cuxa resolución será
vinculante para a comercializadora e para o consumidor.
En todo caso, a empresa comercializadora deberá asegurar que a solución de controversias a través da entidade de resolución alternativa de litixios elixida non supón custo algún para as persoas consumidoras tal e como establece a Lei 7/2017,
así como que o procedemento permite a presentación e tramitación
do proceso en calquera das linguas oficiais no Estado español, con independencia de que se realice por medios telemáticos ou presenciais.'
