Artículo segundo. Modificación de la Ley 34/1998, de 7 de octubre, del Sector de Hidrocarburos.
El artículo 57 bis. j) de la Ley 34/1998, de 7 de octubre, del Sector de Hidrocarburos, queda redactado tal y como sigue:
'j) Disponer de procedimientos para tramitar sus reclamaciones. Concretamente, todos los consumidores tendrán derecho a un buen nivel de servicio y de tramitación de las reclamaciones por parte del suministrador del servicio de gas. A
estos efectos, deberán ofrecer a sus consumidores, la posibilidad de solucionar sus conflictos a través de una entidad de resolución alternativa de litigios en materia de consumo, regulada en la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora
al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, incluyendo en sus sitios web, contratos y facturas, en un
lugar claramente visible y en un lenguaje accesible, el nombre y los datos de contacto de al menos una entidad, cuya resolución será vinculante para la empresa comercializadora y el consumidor.'
Artigo segundo. Modificación da Lei 34/1998, do 7 de outubro, do Sector de Hidrocarburos.
O artigo 57 bis. j) da Lei 34/1998, do 7 de outubro, do Sector de Hidrocarburos, queda redactado da seguinte maneira:
'j) Dispor de procedementos para tramitar as súas reclamacións. Concretamente, todos os consumidores terán dereito a un bo nivel de servizo e de tramitación das reclamacións por parte do subministrador do servizo de gas. Para estes
efectos, deberán ofrecer aos seus consumidores a posibilidade de solucionar os seus conflitos a través dunha entidade de resolución alternativa de litixios en materia de consumo regulada na Lei 7/2017, do 2 de novembro, pola que se incorpora ao
ordenamento xurídico español a Directiva 2013/11 /UE, do Parlamento Europeo e do Consello, do 21 de maio de 2013, relativa á resolución alternativa de litixios en materia de consumo, incluíndo nas súas páxinas web, contratos e facturas, nun lugar
claramente visíbel e cunha linguaxe accesíbel, o nome e os datos de contacto de polo menos unha entidade, cuxa resolución será vinculante para a comercializadora e para o consumidor.'
